今年初，浦江“帮忙老哥”工作室入驻浙江省在线矛盾纠纷多元化解平台。3月9日，“帮忙老哥”工作室入驻我县社会治理综合服务中心。目前，浦江“帮忙老哥”工作室共囊括312名“老哥”，累计开展各类志愿服务1000余场，参与活动的离退休干部超过1.2万余人次。

“莫道桑榆晚，为霞尚满天”。浦江“帮忙老哥”将不断完善银耀浦江—“帮忙老哥”志愿服务品牌体系建设，让老干部“有舞台唱戏”，让群众有地方解难，让社会更加和谐稳定，让红色基因代代传承，为“重要窗口”建设贡献浦江“银耀”力量。

“组合式”架构 让品牌立得住

探索“上下联动、多管齐下、整体推进”的运行模式，以管理体系精细化推动工作开展规范化。

推动双向协同共建共管。由县委组织部牵头，会同县融媒体中心，联合成立“帮忙老哥”工作室，实行双向联管机制，共同负责工作室日常运行、沟通协调、宣传报道等工作。定期召开联席会议，共同谋划组织架构、运行机制、服务形式等内容，视情进行优化微调。当前已完成服务宗旨、服务队伍、服务内容、服务口号等内容的确立，并在县融媒体中心、县老年大学分别建立了活动阵地。

选优头雁队伍领航领跑。工作室成立“银辉党支部”，根据老干部专业特长、兴趣爱好，分类统筹组建“夕阳红记者团”“政策宣讲团”“维权调解团”“文体艺术团”“关爱工作团”“科普健康团”等6支专业团队，并各自成立党小组。同时，精选社会威望高、资源人脉广、综合能力强的离退休干部担任团队主要负责人，以“头雁效应”撬动各支团队向上向好发展。如“夕阳红记者团”团长张笑蓉，依托县作协主席身份，动用人脉资源，充分调动会员，深入开展“助企诗歌创作行”等多个助企活动，有力助推稳企赋能。

明确工作规范定标定向。量化制定《浦江帮忙老哥工作室“八有”工作规范》，从有品牌、有阵地、有团队、有制度、有载体、有记录、有经费、有保障等8个方面进行细化规定，构建相互支持、无缝衔接的制度体系，充分释放整体效能。

“点单式”服务 让品牌过得硬

打造“老百姓点单、工作室派单、老同志接单”的全链条服务机制，确保群众一吹哨，老哥即报到。

实时受理确保“响应快”。面向全县公开以“帮宣传，助文明；帮咨询，助和谐；帮反映，助民主；帮调解，助稳定；帮维权，助公平；帮弱小，助民生；帮贫困，助振兴；帮销售，助发展。”为主要内容的“八帮八助”志愿服务项目。开通“座机＋手机”两条民情服务热线，安排专人实时受理群众求助，提供“7×24小时”不断线服务。累计接听咨询热线854起，协调解决各类问题655个，群众满意度达到100%。

分团作战确保“破题准”。实行“汇总、派发、销号”全流程跟进督导机制。每日由值班人员制定复杂问题清单，汇总上报并逐项分析研判，制定解决方案，选派团队“接单服务”，确保接单一件、销号一件，小区店铺油烟长期扰民、房屋拆迁赔偿维权难、困难户就医难等一大批疑难问题迎刃而解。如在接到东方和园47栋业主求助后，“帮忙老哥”老干部志愿者们仅用两天时间，就解决拖了两年之久的洗浴城食堂油烟扰民问题，受到业主们一致好评。

定期扩容确保“后劲足”。建立志愿服务“专家人才库”，每半年全面排摸一次近期离退休老干部，开展招募扩容活动。重点面向教育、工农业、政法工作战线离退休老干部进行深入动员，同时在全县范围内遴选具有义务宣讲、矛盾调解、健康医护、农业技术等领域专长的离退休老干部加入工作室，充实团队力量。人才库已由成立之初的7人扩展到现在的312人，服务质效不断提档升级。

“矩阵式”宣传 让品牌叫得响

加强与省、市、县三级媒体对接合作力度，以“三个一批”行动建强宣传矩阵。

推介一批专项报道。充分利用县委组织部信息报送渠道和融媒体中心宣传渠道，加大宣传信息报送力度，累计在“浙江老干部”公众号、《浙江老干部工作》《离退休党建》、浙江在线、浙江新闻等媒体上刊登报道200余篇。同时，邀请县非遗传承人周艳录制方言版与普通话版快板宣传片，邀请浦江电视台专业主持人拍摄电视宣传片，全域广而告之。

开设一批主题专栏。开设《帮忙老哥》电视栏目，第一期节目《老乡院长有爱心 烂背农妇得义诊》引起广泛热议。在“诗画浦江”APP、“诗画浦江”抖音等开设“帮忙老哥”专栏，报道“帮忙老哥”系列活动89次，帮助解决浦南街道丰安小区绿化树木影响住户采光问题的抖音视频，单条阅读量达61.9万余人次。在“浦江组工”微信公众号开设“帮忙老哥”锦旗故事系列专题，回顾百余面锦旗背后的故事，展示“银耀”风采。

培育一批金牌老哥。同样一句话，让老同志讲，更能让老百姓引起共鸣；同样一个理，让老同志说，更能令群众信服。充分挖掘离退休老干部特长优势，培育“金牌老哥”队伍，以点带面、以人带团，提升工作室知名度和影响力。培育出诸如金牌“宣讲大师”郑隆通，累计宣讲650余场，普惠教育青少年超56.8万人；金牌“网红主播”徐声凯，今年以来累计开展直播助农活动8次，直接帮助农户销售枇杷、鸭蛋等农产品近5万元。当前，“有事找帮忙老哥”已成为全县共识。

“红管家”做法 让品牌走得远

我县深化“帮忙老哥”品牌建设，推动老干部当好基层治理“红管家”的做法得到省委组织部副部长、老干部局鲍秀英以及市委组织部副部长、老干部局局长洪雅群批示肯定。2021年的目标努力争创“帮忙老哥”工作室成为全国老干部知名公益品牌团队，争取得到中央分管老干部工作领导的肯定。

狠抓老干部志愿者党建工作。浦江“帮忙老哥”老干部志愿者的党建工作已是我县老干部工作的重要组成部分，加强“帮忙老哥”老干部志愿者党建工作，必须深入学习贯彻习近平总书记关于全面从严治党的重要论述，牢牢把握新时代党的建设总要求，始终把政治引领作为“帮忙老哥”老干部志愿者党建工作的生命线，发挥好“帮忙老哥”银辉党支部与老党员驿站的作用，联合全县各退休老党员支部，策划开展积极上进、主题明确、特点鲜明的老党员活动，引导老干部坚定理想信念，永葆革命本色，让“帮忙老哥”老党员在全县的党建工作中绽放别样的夕阳光芒。

做好“加装电梯‘帮帮团’”工作。为推进我县既有住宅加装电梯试点工作，2月26日，我县举行2021年政府工作报告民生实事——加装电梯难题破解座谈会暨组建加装电梯“帮帮团”筹备会。召集思想先进、素质较高、口才较好的老干部、老党员、老军人、老专家、老教师参加“加装电梯‘帮帮团’”，配合主管既有住宅加装电梯试点工作县建设局，帮助住户进一步统一思想，合力推进我县既有住宅加装电梯工作。

抓好直播间常态化运行工作。2020年“帮忙老哥”老干部直播间设立，在各乡镇街道农办与企业商会的协助下，成功试播“助农和助企”产品宣传推销直播活动。前期的“助农和助企”产品宣传推销直播活动反响良好，应一些农产品加工户与企业纷纷要求，2021年将常态化开展“助农和助企”帮忙宣传推销直播。围绕政府部门中心工作，开展主题必须积极、健康、上进的时政宣讲活动；策划开展普法宣传、防诈骗等系列直播活动；联合政府部门开展热点工作宣传表演直播活动；积极配合县重大活动开展宣传直播；其他爱心帮忙公益直播活动。

■本版图文：陈有林