我县以为民服务深度提升社会治理温度

2019-12-10 16:58 来源: 作者: 通讯员 王龙玉

  日前,一场以坚持和完善“浦江经验”、深化领导干部下访接访制度为主题的全省性理论研讨会在浦江举行,与会人员在实地参观后,对“浦江经验”在新时代的改革创新举措纷纷点赞,认为是“以人民为中心”的发展思想在地方的生动实践,为推动基层社会治理现代化提供了示范。

  “现在有代办员全程跑腿,我们这些子女不在身边的老人办事方便多了,心头暖暖的。”近日,杭坪镇曹源村村民周建兴通过村级代办员周伟胜帮忙,与镇社保业务窗口直接视频连线认证,顺利办理了社保缴费的更改业务。让村民们心暖的背后,是深化领导干部下访接访制度新推出的“民情民访代办制”。群众有诉求,可到就近的村(社区)、乡镇(街道)代办窗口登记,由代办员替群众“跑腿”,并将代办结果向群众反馈,最大限度地方便群众办事,帮群众排忧解难。目前,我县已建立三级代办服务场所260个,代办受理民情民访事项1852件,成功解决1828件。

  原先,群众有矛盾纠纷,要辗转多个部门奔波。今年年初,我县在大调解中心的基础上,整合各类专业调处资源,成立社会矛盾纠纷调处化解中心(信访超市),建立矛盾调解、法律援助、劳动仲裁(监察)、诉讼服务、信访调处“五位一体”工作体制,实行一窗式受理、一揽子调处、一条龙服务,实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”。张先生在拆迁安置中因原房屋他项权证遗失和原质押单位农村基金会解散,无法办理不动产权证。为此,不久前他走进县社会矛盾纠纷调处化解中心,值班县领导立即召集属地乡镇、建设、银行等单位开了协调会,仅用3个工作日就办理了新不动产权证。

  “4+2”联心服务团如今在我县家喻户晓,这是由1名县机关领导干部、1名机关干部、1名政法干部、1名纪检监察干部和1名乡镇班子领导、1名驻村干部组成的“一村一团”。联心服务团采用“组团包村”的形式,每月服务团成员都要到派驻村(社区)走访了解社情民意,并参加村里的主题党日和重要活动,帮助协调解决重大问题和矛盾纠纷。岩头镇夏泉村大多数桃农对桃树剪枝技术有需求,却找不到地方拜师。联心服务团了解情况后,立即联系县农业农村局经济特产站专家,请他们上门为桃农指导剪枝技术,普及种桃知识,解决了困扰桃农许久的发展难题,受到当地桃农一致称赞。目前,由1172名县乡干部组成的244支联心服务团累计走访党员11977人,走访农户20528户,共收集问题2102个,已解决2061个。

  “变群众上访为领导下访”是习近平总书记在浙江工作期间留给我县的宝贵财富。16年来,县委、县政府始终牢记嘱托,在为民服务中深化和完善“浦江经验”,打出信访制度改革系列组合拳,创造更多基层治理经验,实现工作深入到一线、矛盾化解在基层、问题解决于萌芽。