1997年，我县110报警服务台正式开通，此时中心只有3部电话，一天的报警电话也就几起。

1998年10月20日，县政府成立110社会联动工作领导小组，由浦江县公安局指挥中心承担浦江县110社会联动指挥中心职责，协调首批18家政府相关职能部门、紧急救助站快速处置群众紧急求助。

2004年，根据公安部统一部署，成功整合110、119、122三个报警台，建成一个公安信息、控制、通信和指挥的综合智能管理辅助系统。

2008年4月，在全县范围建立网络健全、触角广泛、预报及时、反应灵敏的警用短信发布平台，将重点行业的信息录入系统。运行以来，共发送行业短信54638条，发送群组短信303094条，达到案件信息、线索收集社会化的要求，实现超前预警、精准打击的目标。

2009年12月31日，社会治安视频监控中心划属指挥中心，指挥中心可视化指挥、视频作战功能实现质的飞越。

2010年，迭代升级“110社会联动”体系为“110应急联动”体系，进一步扩大与明确110应急联动工作范围，应急联动成员单位增加至31家，各成员单位之间的联系与协调更加紧密，更加高效服务群众紧急救助。

2011年12月，我省首创启用12110短信报警系统，正式接受群众短信报警。12110是目前公安机关统一的公益性短信报警号码，是一个短信报警形式，作为110电话报警的补充，是一种辅助性、非紧急报警求助方式。

2012年，以GPS定位、警用地理信息系统为依托，实行扁平化勤务指挥调度，推进一点通警务管理系统基础平台和派出所“三室合一”建设，逐步实现公安指挥中心的数字化功能。

2013年3月，为推进社会管理创新，开辟群众报警新途径，搭建服务群众公众新桥梁，拓宽警民沟通新渠道，提升便民利民惠民水平，搭建了我市第一个网络报警“浦江网上110”微信平台。

2015年12月，根据浦江县公安局大部门大警种制改革部署，办公室、指挥中心、情报中心、合成作战室合并成立“指挥中心”，正式开启合成作战新模式改革探索。

2018年9月，进一步推进“联勤联动、合成作战”机制建设，切实发挥联动指挥、即时服务、情报研判、合成作战四项基本职责，指挥中心升级为情指中心。

2020年5月，情指中心完成软件硬件全面升级改造，新的指挥大厅、合成作战中心、视频调度指挥室等正式启用。12月根据浙江省公安厅统一部署启动“浙江110”互联网报警平台，群众可以通过搜索微信小程序“浙江110”进行报警。而后，支付宝小程序“浙江110”网络报警途径开通。

2021年4月，增设交通警情在线快处席位，创新推广轻微物损交通事故警情“零等候”在线快处机制，通过话务引导、路警协助、APP快办等途径实现事故快处车辆快撤线下零跑腿，有效缓解交通拥堵，减少后续矛盾纠纷。

当前，以“公安大脑”建设为契机，加强数据归集、融合应用，开展信息深度研判，逐渐形成“情报、指挥、行动”一体化和扁平化、实战化、合成化运行机制。

浦江县公安局情指中心110报警服务台自建立以来，设备几经扩建升级，人员几经更换充实，但一代代“接警人”为打击犯罪、维护治安、服务人民的宗旨却从未改变。我们将坚定不移践行“打造真情为民浦江110”的铮铮誓言，继续坚守在群众需要的第一线，当好人民群众的“守护神”。

（费泓淳）